SEZIONE I – DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni generali di contratto disciplinano l’acquisto di Prodotti e Servizi di coaching e formazione dal sito renezambelli.it (in seguito anche il Sito), da parte di un utente del Sito (in seguito anche il Cliente) e sono valide tra Renato Zambelli (il Coach e Formatore) e l’utente che effettui acquisti on line attraverso il Sito.
I Termini e le Condizioni dovranno essere confermati online prima dell’acquisto del/dei corso/i.
Art. 1 – Titolare del sito, dei contenuti, dei corsi
Il Titolare del sito, dei contenuti, dei Prodotti e Servizi messi in vendita sul sito renezambelli.it è Renato Zambelli, Coach e Formatore, con sede in Via Riva Secca 2/1 – 31040 – Segusino (TV), E-mail contact@renezambelli.it.
Art. 2 – Definizioni
Il trattamento dei dati personali forniti avverrà:
Ai fini del presente contratto si intende per:
· Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista i servizi attraverso il Sito.
· Consumatore: il Cliente la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
· Professionista: il Cliente che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
· Corsi ONE-TO-ONE: servizi di coaching e formazione personalizzato erogati individualmente.
· Corsi E-LEARNING: contenuti formativi digitali fruibili attraverso l’area riservata del sito.
· Coaching e Formazione: il Coaching e la Formazione sono un processo finalizzato al raggiungimento degli obiettivi personali e professionali definiti con il Cliente anche attraverso l’applicazione di tecniche e metodologie derivanti dalla Programmazione Neuro-Linguistica (PNL) e dalle neuroscienze applicate alla comunicazione. Le attività di Coaching e di Formazione sono volte a stimolare la riflessione del Cliente e a motivarlo nel massimizzare il proprio potenziale personale e professionale, sviluppando strategie comunicative e comportamentali efficaci basate sui meccanismi neurali dell’apprendimento e del cambiamento. Lo scopo del Coaching e della Formazione è quello di facilitare lo sviluppo personale e/o professionale del Cliente, sia esso consumatore o professionista, sviluppando strumenti di comunicazione avanzata e tecniche di eccellenza neurolinguistica per il conseguimento dei suoi obiettivi di vita e di business.
· Prodotto/i: il servizio e/o i servizi, i materiali e/o i contenuti anche digitali e/o multimediali forniti ed erogati da Renato Zambelli.
SEZIONE II – SHOP ONLINE E MODALITÀ DI ACQUISTO
Art. 3 – Procedura di acquisto online
L’acquisto dei corsi avviene esclusivamente attraverso la sezione SHOP del Sito.
Prima di completare l’acquisto, il Cliente deve:
· Compilare il modulo con i propri dati anagrafici e di fatturazione.
· Selezionare la tipologia di corso (ONE-TO-ONE o E-LEARNING).
· Prendere visione e accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni.
· Accettare l’informativa sulla privacy.
L’acquisto non può essere completato senza la spunta della casella di accettazione dei Termini e Condizioni. Tale accettazione ha valore di sottoscrizione ai sensi dell’art. 1341 c.c.
Art. 4 – Conclusione del contratto e modalità di pagamento
Il Sito indica e descrive i corsi in vendita.
Il contratto di vendita di un Prodotto è considerato concluso con l’invio, da parte di Renato Zambelli al Cliente, dell’e-mail di conferma dell’ordine, contenente il riepilogo dei corsi acquistati ed il prezzo pagato
Al momento della prenotazione il Cliente potrà indicare un soggetto terzo come Beneficiario del servizio.
In tal caso, la relazione di Coaching e Formazione si instaurerà con il Beneficiario e gli obblighi di cui al presente contratto si estenderanno anche a quest’ultimo (si precisa che il Cliente resterà, comunque, l’unico obbligato per il pagamento del Servizio).
Il pagamento dei corsi è da intendersi sempre anticipato ed in un’unica soluzione.
Il Cliente può pagare con le modalità previste, nel momento in cui tale opzione appare nel carrello dopo aver inserito il prodotto digitale (Prodotti).
Se per alcuni Prodotti non appaiono tutte le opzioni di pagamento, significa che non tutte sono disponibili per quello specifico Prodotto.
Nel caso di acquisto con Carta di Credito o PayPal o altro circuito, Renato Zambelli non salva alcun dato relativo alla carta del cliente. I dati della carta vengono gestiti direttamente dal servizio di gestione delle carte di credito o dal circuito prescelto dal Cliente.
Dopo il pagamento, il cliente riceverà una mail (all’indirizzo inserito in fase di registrazione), per accedere alla propria area riservata e-learning sulla piattaforma che ospita i corsi.
Se il cliente non procede alla conclusione della transazione, l’ordine si intende annullato.
Dopo il pagamento Renato Zambelli trasmetterà al cliente una mail di notifica e conferma d’ordine, con il riepilogo degli acquisti effettuati e del prezzo pagato.
Successivamente, sarà emessa ricevuta/fattura secondo i presupposti di legge, inviata via mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione o a quella indicata dal Cliente.
SEZIONE III – TIPOLOGIE DI CORSI E MODALITÀ DI EROGAZIONE
Art. 5 – Corsi E-LEARNING
I corsi E-LEARNING consistono in materiale multimediale (video, audio, PDF, esercizi) accessibile attraverso l’area riservata del sito.
Il materiale multimediale sarà sempre disponibile senza termini temporali di scadenza.
Dopo il pagamento, il Cliente riceverà via email l’ID di accesso all’area riservata entro 24 ore lavorative.
L’accesso è strettamente personale e non può essere condiviso con terzi.
Art. 6 – Corsi ONE-TO-ONE
I corsi ONE-TO-ONE consistono in sessioni individuali di coaching e formazione erogate in presenza o tramite piattaforme digitali (Zoom, Skype, Google Meet).
La prenotazione delle sessioni avviene tramite a mezzo email, whatsapp o telefono.
Le sessioni si svolgono negli orari concordati e hanno durata prestabilita secondo il programma acquistato.
Il materiale multimediale eventualmente previsto sarà sempre disponibile senza termini temporali di scadenza.
Dopo il pagamento, il Cliente riceverà via email l’ID di accesso all’area riservata entro 24 ore lavorative.
L’accesso è strettamente personale e non può essere condiviso con terzi.
SEZIONE IV – DISCIPLINA DEL DIRITTO DI RECESSO
Art. 7 – Diritto di recesso per i Consumatori
7.1 Termine ordinario.
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, conformemente all’art. 52 del Codice del Consumo.
Il recesso deve essere comunicato tramite:
· PEC all’indirizzo e-mail: contact@renezambelli.it
· Lettera raccomandata A/R da inviarsi a Renato Zambelli – Via Riva Secca 2/1 – 31040 – Segusino (TV).
7.2 Esclusioni per contenuti digitali.
In ogni caso, con riferimento ai contenuti/servizi digitali forniti, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo il quale prevede che:
1. il consumatore abbia dato il suo previo consenso espresso ad iniziare la prestazione durante il periodo di diritto di recesso;
2. il consumatore abbia riconosciuto di perdere così il proprio diritto di recesso;
3. il professionista abbia fornito la conferma conformemente all’articolo 50, comma 2, o all’articolo 51, comma 7.
Art. 8 – Esclusione del recesso per Professionisti
Per i contratti stipulati con i Professionisti, il diritto di recesso è espressamente escluso.
SEZIONE V – DISCIPLINA SPECIFICA DEI CORSI ONE-TO-ONE
Art. 9 – Rimborsi per corsi ONE-TO-ONE
Fermo quanto previsto agli art. 7 e 8, per i corsi ONE-TO-ONE non è contemplato il rimborso se l’interruzione è dovuta a decisione del Cliente.
Qualora sia Renato Zambelli a decidere l’interruzione del servizio, è previsto il rimborso del 100% dell’importo versato se l’interruzione avviene entro le prime 3 sessioni.
Art. 10 – Gestione delle sessioni ONE-TO-ONE
Il Cliente può annullare o spostare una sessione fino a 24 ore prima dell’orario previsto.
Cancellazioni con preavviso inferiore a 24 ore comportano la perdita della sessione.
Il ritardo del Cliente non comporta estensione della durata della sessione.
SEZIONE VI – LIBERATORIA SPECIFICA PER LIFE COACHING.
Art. 11 – Dichiarazioni per il servizio “Life Coaching”
Il presente articolo si applica esclusivamente all’acquisto del prodotto denominato “Life Coaching”.
Il Cliente dichiara espressamente di:
· Non avere in corso alcun percorso psicoterapeutico.
· Non essere seguito da professionisti sanitari per problematiche psicologiche o psichiatriche.
· Essere consapevole che il coaching non costituisce attività sanitaria o terapeutica.
Il Cliente solleva Renato Zambelli da ogni responsabilità derivante dall’omessa o inesatta dichiarazione di quanto sopra.
Il Cliente si impegna a comunicare immediatamente l’eventuale inizio di percorsi psicoterapeutici durante lo svolgimento del coaching.
SEZIONE VII – RISERVATEZZA
Art. 12 – Clausola di riservatezza
Quanto discusso ed erogato durante le sessioni è tutelato da obblighi di riservatezza da entrambe le parti.
Sono considerati riservati:
· Informazioni personali e professionali condivise durante le sessioni;
· Metodologie e tecniche specifiche utilizzate;
· Risultati e progressi del percorso di coaching.
L’obbligo di riservatezza non si applica a:
· Informazioni di dominio pubblico;
· Informazioni di cui una parte era legittimamente a conoscenza prima del contratto;
· Informazioni che devono essere rivelate per obbligo di legge.
È vietata qualsiasi forma di registrazione audio/video delle sessioni senza previo consenso scritto di entrambe le parti.
SEZIONE VIII – DISPOSIZIONI FINALI
Art. 13 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti sono di proprietà esclusiva di Renato Zambelli e tutelati dalla Legge 22/4/1941, n. 633 sul Diritto d’autore.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale non autorizzato.
Art. 14 – Trattamento dati personali
I dati personali sono trattati conformemente al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e al D.Lgs. 101/2018. L’informativa completa è disponibile sul Sito.
Art. 15 – Foro competente
Per i Consumatori è competente il foro della loro residenza.
Per i Professionisti è competente il Foro di Treviso.
Art. 16 – Clausole vessatorie – Approvazione specifica
Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole: esclusione del recesso per Professionisti (art. 8), disciplina rimborsi ONE-TO-ONE (art. 9), liberatoria Life Coaching (art. 11), foro competente (art. 15).
